Políticas para Cambio y Devolución
Si el producto presenta alguna falla de fabricación, o no cuenta con las características técnicas informadas, estuviere dañado o incompleto, Usted tendrá hasta 6 meses para cambio o devolución, siempre que dicho defecto no se deba a un hecho atribuible o imputable a Usted.
Para hacer efectiva la garantía legal, deberás comunicarte a través de los medios de contacto: correo [email protected] y teléfono 223741550
Podrá optar, conforme a la Ley N°1.496, entre la reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o devolución de la cantidad pagada.
La durabilidad de las alfombras dependerá netamente de su uso, tráfico, cuidado, limpieza, etc. Sin tener estas un uso predecible predeterminado, ya que su uso está sujeto a lugares subjetivos.
Derecho de Retracto
Usted contará con un plazo de 10 días contados desde la recepción de su producto para poner término al contrato, siempre que hubiere recibido confirmación escrita de la compra.
Para ejercer este derecho, podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
El derecho de retracto estará restringido en los siguientes casos, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable:
a. Cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable a Usted.
b. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
Devolveremos la suma pagada a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.