Términos y condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2023
Bienvenido a Ignacio Larraín Alfombras. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Ignacio Larraín Alfombras (los “Términos y Condiciones”).
Para acceder a este sitio web, debes aceptar estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Ignacio Larraín Alfombras si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados, lo que será oportunamente informado por la Compañía, a través de un aviso publicado en su sitio web. Todo cambio entrará en vigencia desde el momento de su publicación.
Los cambios que se introduzcan no modificarán las condiciones bajo las cuáles se haya contratado con los consumidores en el sitio.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
1. Información sobre el Vendedor y contacto:
- Nombre o razón social: Ignacio Larrain Alfombras, Sociedad Comercial y de Inversiones El Caucaso Ltda.
- Representante legal: Ignacio Larrain Campbell
- Rol Único Tributario: 78.060.730-0
- Domicilio legal: El Coihue 3807, Local 2 y 3, Vitacura, Santiago.
- Medios de contacto: correo electrónico [email protected] y teléfono 223741550
La oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente se podrá realizar de la manera más adecuada posible, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente.
En caso de ser necesario o requerido, podremos tomar contacto con Usted a través de correo electrónico y/o telefónico.
2. Información sobre Compras en sitio web
La información de los productos disponibles se encuentra en el siguiente link, el que podrá ser actualizado de tiempo en tiempo, sujeto a la disponibilidad de stock de la Compañía.
Podrás utilizar los siguientes medios de pago: Pago con tarjetas a través de Webpay o pago por transferencia electrónica.
Una vez en el sitio, Usted podrá seleccionar el producto que desee adquirir y agregarlo a su carro de compras.
Para finalizar la compra, usted deberá dirigirse a su carro de compras y seleccionar el botón “finalizar compra”, donde se le redirigirá a una nueva ventana en dónde deberá agregar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección particular de envío
- Teléfono
- Correo electrónico
- Cédula de identidad o rol único tributario para documento tributario
Usted podrá seleccionar la opción de envío o retiro en tienda y el medio de pago que desee.
Deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad antes de proceder a realizar el pedido.
Una vez realizada la transacción se genera una orden de compra. Alfombras Larraín se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 24 hrs hábiles para ratificar la compra.
Le hacemos presente que nuestras alfombras pueden eventualmente haber sido solicitadas para demostración, por lo que, es posible que en ocasiones la alfombra solicitada vía nuestro sitio web no se encuentre disponible. En estos casos se realizará la devolución del dinero, se ofrecerá un cambio alternativo o se indicará una fecha tentativa de entrega.
Toda compra en el sitio web está sujeta a revisión y confirmación interna de la tienda, en particular del medio de pago y la información proporcionada.
3. Política de entrega, despacho o retiro
Despacho de Productos. Las condiciones de despacho y entrega de los productos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. El costo de envío será informado dependiendo de la dirección de entrega y será siempre asumido por el Comprador.
Actualmente la Compañía trabaja con las siguientes empresas de envíos: Starken, Correos de Chile, MercoSur, además de envío particular.
Si usted tiene dudas respecto del estado de su pedido, puede comunicarse a través de los siguientes canales: correo electrónico [email protected] y teléfono 223741550
Compra Online retira en tienda: Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.
4. Política de cambios y devoluciones
Si el producto presenta alguna falla de fabricación, o no cuenta con las características técnicas informadas, estuviere dañado o incompleto, Usted tendrá hasta 6 meses para cambio o devolución, siempre que dicho defecto no se deba a un hecho atribuible o imputable a Usted.
Para hacer efectiva la garantía legal, deberás comunicarte a través de los medios de contacto indicados en el punto 1 anterior.
Podrá optar, conforme a la Ley N°1.496, entre la reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o devolución de la cantidad pagada.
La durabilidad de las alfombras dependerá netamente de su uso, tráfico, cuidado, limpieza, etc. Sin tener estas un uso predecible predeterminado, ya que su uso está sujeto a lugares subjetivos.
5. Derecho de Retracto
Usted contará con un plazo de 10 días contados desde la recepción de su producto para poner término al contrato, siempre que hubiere recibido confirmación escrita de la compra.
Para ejercer este derecho, podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
El derecho de retracto estará restringido en los siguientes casos, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable:
a. Cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable a Usted.
b. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
Devolveremos la suma pagada a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
6. Política de Cookies
Empleamos el uso de cookies. Debes aceptar expresamente el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Ignacio Larraín Alfombras. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.
Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies, lo que será expresamente informado.
Si no estás de acuerdo con la política de Cookies, deberás abstenerte de utilizar el sitio web.
7. Datos personales y política de privacidad
Los Usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministre el Usuario voluntariamente en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de la Compañía y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar aquí [incorporar link a política de privacidad].
Ignacio Larraín Alfombras presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de la Compañía pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, le garantizamos el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, Usted podrá realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, le daremos respuesta e implementaremos esta solicitud
8. Licencia
A menos que se indique lo contrario, Ignacio Larraín Alfombras y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material y contenido de Ignacio Larraín Alfombras
Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados
No debes:
- Volver a publicar material desde https://alfombraslarrain.com.
- Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://alfombraslarrain.com.
- Reproducir, duplicar o copiar material desde https://alfombraslarrain.com/.
- Redistribuir contenido de Ignacio Larraín Alfombras, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.
9. Aviso legal
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).
Nada en este aviso legal:
- Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
- Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
- Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
- Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
están sujetas al párrafo anterior; y rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.
En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, y en la máxima extensión permitida por la Ley aplicable, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
10. Comunicaciones
Ignacio Larraín Alfombras podrá ponerse en contacto con Usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto.
Nos obligamos a que e caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo Ignacio Larraín Alfombras y la obligación de Ignacio Larraín Alfombras de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Cesaremos en el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
11. Ley aplicable y solución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones quedan sujetos a la legislación chilena.
Cualquier eventualidad o conflicto derivado de los presentes Términos y Condiciones, o de la adquisición de productos en el sitio web, será de competencia de los tribunales ordinarios de justicia, conforme a la legislación aplicable y en particular, la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.